1. Pengantar

Lokasewa ("Kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web, aplikasi, dan layanan kami ("Layanan").

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami menyarankan Anda untuk membaca dokumen ini secara menyeluruh.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami:

a. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Data akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi saat Anda mendaftar.
Data bisnis: nama perusahaan, alamat, informasi cabang, dan detail produk/layanan rental yang Anda kelola.
Data customer: informasi pelanggan yang Anda masukkan ke dalam sistem, termasuk nama, kontak, dan riwayat transaksi.
Data pembayaran: informasi yang diperlukan untuk memproses pembayaran berlangganan.
Komunikasi: pesan yang Anda kirim melalui form kontak, email, atau fitur dukungan.

b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, dan user agent.
Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, waktu akses, dan durasi sesi.
Alamat IP: untuk keperluan keamanan dan analitik lokasi umum.
Cookies: file kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

Menyediakan Layanan: mengelola akun Anda, memproses transaksi, dan menyediakan fitur yang Anda gunakan.
Meningkatkan Layanan: menganalisis penggunaan untuk mengidentifikasi area yang dapat ditingkatkan.
Komunikasi: mengirim informasi terkait akun, pembaruan layanan, pengingat, dan materi promosi (dengan persetujuan Anda).
Keamanan: mendeteksi, mencegah, dan merespons aktivitas yang mencurigakan atau berbahaya.
Kepatuhan hukum: memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut:

Persetujuan: Anda telah memberikan persetujuan untuk pemrosesan data untuk tujuan tertentu.
Pelaksanaan kontrak: pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kontrak layanan dengan Anda.
Kepentingan sah: pemrosesan diperlukan untuk kepentingan bisnis kami yang sah, seperti peningkatan layanan dan keamanan.
Kewajiban hukum: pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

5. Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan. Setelah Anda menghentikan akun:

Data dapat disimpan hingga 30 hari untuk memungkinkan pemulihan akun.
Setelah periode tersebut, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen.
Data tertentu mungkin disimpan lebih lama jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda, termasuk:

Enkripsi data dalam transmisi (TLS/SSL) dan penyimpanan.
Kontrol akses berbasis peran (RBAC).
Backup data secara berkala.
Monitoring keamanan dan deteksi ancaman.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data dalam situasi berikut:

Penyedia layanan: pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan Layanan, seperti penyedia hosting, pemrosesan pembayaran, dan layanan email. Mereka hanya memiliki akses ke data yang diperlukan dan terikat oleh kewajiban kerahasiaan.
Kewajiban hukum: jika diwajibkan oleh hukum, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang sah.
Perlindungan hak: jika diperlukan untuk melindungi hak, keamanan, atau properti Lokasewa, pengguna, atau publik.
Transaksi bisnis: dalam konteks merger, akuisisi, atau penjualan aset, data dapat ditransfer dengan perlindungan yang setara.

7. Cookies & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

Cookies esensial: diperlukan untuk fungsi dasar Layanan, seperti autentikasi dan keamanan.
Cookies analitik: membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Layanan untuk peningkatan pengalaman.
Cookies preferensi: menyimpan pengaturan dan preferensi Anda untuk kunjungan berikutnya.

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas Layanan.

8. Hak Anda

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

Hak akses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak perbaikan: meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak penghapusan: meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan tunduk pada kewajiban hukum yang berlaku.
Hak pembatasan: meminta pembatasan pemrosesan data Anda dalam situasi tertentu.
Hak portabilitas: meminta transfer data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
Hak keberatan: menolak pemrosesan data yang didasarkan pada kepentingan sah kami.
Hak penarikan persetujuan: menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui halaman kontak. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.

9. Perlindungan Data Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari individu di bawah umur tanpa persetujuan orang tua yang sah, kami akan mengambil langkah untuk menghapus data tersebut sesegera mungkin.

10. Transfer Data Internasional

Data Anda dapat disimpan dan diproses di server yang berlokasi di Indonesia atau di negara lain di mana penyedia layanan kami beroperasi. Kami memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai dengan peraturan yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Perubahan material akan diberitahukan melalui:

Pemberitahuan email ke alamat yang terdaftar di akun Anda.
Banner atau notifikasi yang ditampilkan di Platform.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan revisi terakhir dilakukan.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

Halaman kontak: lokasewa.com/contact

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dan keluhan terkait privasi dengan serius dan profesional.